1. Prazo para Solicitação:

    • Os reembolsos podem ser solicitados até 7 dias após o recebimento.
  2. Condições para Reembolso:

    • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou dano.
    • Itens personalizados ou perecíveis não são elegíveis para reembolso.
    • O comprovante de compra deve ser fornecido.
  3. Processo de Solicitação:

    • Envie um e-mail para contato@lojapomona.com.br com as seguintes informações:
      • Número do pedido.
      • Descrição detalhada do motivo do reembolso.
      • Fotografias dos produtos, se aplicável.
  4. Avaliação da Solicitação:

    • Analisaremos sua solicitação e notificaremos você sobre sua elegibilidade para um reembolso.
    • Nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios mencionados.
  5. Reembolso:

    • Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original.
    • O tempo para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com as políticas do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
  6. Exceções:

    • Em certas circunstâncias, podemos oferecer trocas ou créditos em vez de reembolso.
  7. Alterações na Política:

    • Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.

Ao continuar a fazer compras em nossa loja, você concorda com os termos desta política de reembolso. Agradecemos por sua compreensão e cooperação.

Se ainda tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento. 

Atendimento de segunda à sábado das 09:00 às 18:00.

WhatsApp: (83) 99942-0342

E-mail: contato@lojapomona.com.br